Сегодня мы продолжаем публикацию материалов, посвященных важнейшей и актуальнейшей для многих российских граждан проблеме противодействия телефонным мошенникам.
Своими советами о том, как своевременно распознать мошенников и какие действия обязательно следует предпринять, чтобы не оказаться под их воздействием, делится известный врач-психиатр, Председатель Правления регионального отделения Партии пенсионеров в Курганской области, лидер партийной фракции в областном парламенте Ярослав Климко.
В течение многих лет Ярослав Климко руководил центром психотерапии, медицинской психологии и сексопатологии при областной психоневрологической больнице.
Важно подчеркнуть, что и сегодня, помимо активной общественной деятельности, Ярослав Климко ведет профессиональный прием пациентов, нуждающихся в помощи в критических ситуациях, как врач-психиатр. В настоящее время он работает в ГБУ поликлиника №2 города Кургана и одновременно с этим выполняет ответственные обязанности координатора направления психосоциальной поддержки при отделении Российского Красного Креста в Курганской области.
Прежде всего, считает Ярослав Клико, возможная жертва мошенничества должна знать и понимать наиболее часто встречающиеся приемы и способы обмана граждан. Хотя злоумышленники буквально каждый день изобретают все новые и новые ухищрения, типовые модели остаются в основном неизменными.
Обычно это «работа в три звонка»:
1. Сначала традиционные мошенники под разными предлогами пробуют узнать у вас номер карты и код.
2. Второй звонок злоумышленников обычно следует из «банка», в котором вас хвалят за проявленную бдительность, подтверждают опасную активность вокруг вашего счета и сообщают о «полиции», которая предупреждена и ведет работу по предотвращению мошенничества в отношении вас.
3. Третий лжезвонок обычно поступает из «полиции» или «ФСБ». При этом вы можете видеть во время входящего звонка надпись на экране вашего телефона символы ведомства, надписи «УВД», «ФСБ», «ОБЭП», «Оперчасть» либо что-то еще солидное. Но следует обязательно осознавать, что это обман – компьютерные ноу-хау сегодня свободно позволяют создать на экране любую надпись, разместить фотографию любого человека.
В данном случае обычно звонит уже главный профессионал: его задача с помощью разработанных методик раскачать ваше эмоциональное состояние по шкале: ПАНИКА-СПОКОЙСТВИЕ. На первом этапе ему нужно вызвать шок, банально грубо накричать на вас, что вы не понимаете всю степень серьезности происходящего, можете быть наказаны, и так далее. Убедившись, что вы испугались и оторопели, вас необходимо быстро успокоить, что все под контролем, все будет в порядке, мы вам поможем, просто нужно сотрудничать и выполнять наши рекомендации.
4. Заключение «негласного контракта» – это задача номер два у мошенника-профессионала. Злоумышленнику необходимо обязательно обезопасить свою деятельность, и для этого ему нужно взять с вас обещание о неразглашении для того, чтобы никто из родственников, коллег или соседей в ходе обычных вопросов и разговоров не вернул вас в нормальное состояние критического мышления.
5. Важнейшим условием успешности мошенничества является постоянное и непрерывное воздействие на жертву. Злоумышленнику необходимо обязать вас постоянно быть на связи. С этой минуты по его требованию вы не должны выключать телефон, так как операция по выявлению «крысы» из банка, которая помогает мошенникам, началась, и вы в ней активно участвуете.
6. Когда выясняется, что вы поддались на уловки мошенников, им нужно заставить вас взять кредит. Схем много – либо это кредит онлайн (500 тысяч рублей банки выдают по Интернету), либо вас направляют для этого в банк. Цель у грабителей одна – затем вы, следуя инструкциям злоумышленников, отдадите кредитные деньги им.
7. Для этого им нужно вывести вас из дому (особенно если дома вы не одни), и заставить совершить первую финансовую транзакцию. Это может быть покупка еще одного телефона, для осуществления дополнительного канала связи и привязки к нему новой «безопасной карты».
Напоминаю, на протяжении всего разговора злоумышленниками умело поддерживается напряжение от вашего участия в спецоперации и напоминание об уголовной ответственности за прекращение разговора. Качели «паника-спокойствие», реализуются на протяжении всего разговора, причем, в какой-то момент начинают зависеть от тембра голоса гипнотизера. А это значит - контроль над вами установлен.
8. В таком случае вам поступает команда на снятие всех денег с одного счета и перевод их на другой, «свой», «безопасный» счет. В этот момент беспокойство жертвы может нарастать, но и сил сопротивляться у вас уже мало. Кроме того, звонящий умело успокаивает вас тембром голоса.
9. Разговор закончен. Через 15–30 минут вы приходите в себя, вы все помните. Сначала, кажется, что этого с вами не могло случиться, что это сон, а потом вы с ужасом осознаете происшедшее и вызываете полицию.
Что делать, чтобы обезопасить себя? Ведь злоумышленники столь умело используют самые изощренные наработки психологии и кибертехнологий.
1. Не отвечать на незнакомые номера, особенно если высвечиваются необычные цифры в начале, логотипы известных банков или грозные надписи типа «служба безопасности», МВД, ФСБ, УБЭП и другие. Помните, что сотрудники правоохранительных органов и спецслужб не ведут «операций» по телефону. В случае возникновения реальных вопросов они должны пригласить вас к себе в служебный кабинет на основании повестки.
2. Не продолжать разговор, отключить телефон, если есть хоть малейшее подозрение на мошенничество. Обычно мошенники в качестве начала разговора называют ваше имя и отчество (которые они легко получают в случае привязки ваших данных к онлайн банкам) и затем долго держат паузу, дожидаясь вашего подтверждения. Сразу прекращайте разговор, если с вами заговорили о финансовой безопасности, «безопасном счете» и т.д.
3. Что особенно важно знать родственникам возможной жертвы мошенничества? Если вы заметите, что ваш родной человек «подсел» на разговор по телефону, постоянно с кем то скрытно беседует, отстранился, всем видом показывает, что озаботился чем то очень важным и не может с вами разговаривать – попробуйте вывести его из этого состояния. Для этого на него можно громко заорать, забрать телефон, отвлечь внимание некоторым действием, например облить водой. Главное при этом - постоянно мешать коммуникации со злоумышленником и не выпустить его на улицу. Если он физически сильнее - следуйте неотступно за ним. Поверьте, это того стоит.
4. Запомните: вас гипнотизируют, если имеют место следующие признаки:
- Собеседник запрещает вам выключать телефон.
- Вы в разговоре с незнакомым человеком то беспокоитесь, то успокаиваетесь.
- У вас регулярно спрашивают информацию об уровне заряда батареи телефона.
Помогайте себе. Например, необходимо несколько раз проговорить вслух от своего имени как мантру типа: «Когда я услышу вопрос о заряде батареи – я немедленно выключу телефон». И главное – обязательно сделайте это!
Предупрежден – значит вооружен, считает Ярослав Климко. По его мнению, необходимо максимально широко информировать граждан о наиболее часто встречающихся типовых приемах телефонных мошенников. Даже простейшие знания, будучи предварительно воспринятыми, смогут уберечь многих людей от тяжелых и, иногда, трагических последствий. Будьте бдительны!